Kepuasan konsumen adalah titik kritis yang senantiasa dihubungkan dengan loyalitas konsumen. Kepuasan konsumen sangat bergantung pada persepsi dan harapan konsumen. Suasana toko atau store atmosphere mempengaruhi keadaan emosional konsumen, yang kemudian mendorong untuk meningkatkan atau mengurangi belanja.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui adanya hubungan persepsi terhadap store atmosphere dengan kepuasan konsumen ritel Indomaret di Medan. Jenis penelitian ini adalah penelitian korelasional dengan tujuan untuk melihat hubungan antara persepsi terhadap store atmosphere dengan kepuasan konsumen ritel Indomaret di Medan. Penelitian ini melibatkan 100 orang konsumen Indomaret di Medan.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Incidental Sampling. Alat ukur yang digunakan adalah skala persepsi terhadap store atmosphere (α = 0.866) dan skala kepuasan konsumen (α = 0.825). Data yang diperoleh diolah dengan menggunakan analisa korelasi Pearson Product Moment. Dari hasil penelitian ini diperoleh nilai korelasi r = +0.455 dengan ρ = 0.000 (ρ < 0.05). Hal ini berarti adanya hubungan antara persepsi terhadap store atmosphere dengan kepuasan konsumen ritel Indomaret di Medan.
Panduan DOWNLOAD Kumpulan Skripsi super lengkap mulai dari cover, halaman pendahuluan, BAB I s.d BAB VI, penutup, lampiran, sampai daftar pustaka dan lampiran. Skripsi Psikologi Hubungan Persepsi terhadap Store Atmosphere dengan Kepuasan Konsumen Ritel Indomaret di Medan.
0 komentar:
Posting Komentar